Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

1. Area di consegna

Offriamo il servizio di consegna dei prodotti acquistati sul sito in tutta Italia.

Al momento dell’ordine, l’utente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato, oltre alle informazioni di contatto necessarie per consentire una corretta gestione della spedizione.

Per alcune aree particolari o indirizzi con condizioni specifiche, potrebbero essere applicate limitazioni alla consegna.

In tali casi, valuteremo la situazione in base alle condizioni effettive di spedizione e forniremo le informazioni necessarie.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore dell’ordine:

Per ordini inferiori a 288,89€, è previsto un costo di spedizione di 7,89€.
Per ordini pari o superiori a 288,89€, la spedizione è gratuita.

Il costo finale della spedizione sarà indicato nella pagina di checkout prima del completamento del pagamento.

L’utente potrà verificare l’importo totale dell’ordine, inclusi eventuali costi di spedizione applicabili, prima di confermare l’acquisto.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Normalmente, gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Il tempo di elaborazione comprende:

la conferma dell’ordine;
la preparazione dei prodotti;
la consegna dell’ordine al servizio di trasporto.

I tempi di elaborazione non includono il tempo necessario per il trasporto del prodotto.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base all’indirizzo di destinazione, al metodo di spedizione e alle condizioni logistiche.

4. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini inviati e confermati prima delle ore 6:00 (ora locale) saranno elaborati a partire dallo stesso giorno.

Gli ordini inviati e confermati dopo le ore 6:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

I tempi di elaborazione vengono calcolati esclusivamente sui giorni lavorativi.

5. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Selezioniamo il metodo di spedizione più adatto in base alle caratteristiche dell’ordine, al tipo di prodotto e alle esigenze di consegna.

La spedizione può essere effettuata tramite servizi di trasporto come:

UPS;
FedEx;
DHL Express;
o altri servizi di trasporto adeguati alle esigenze dell’ordine.

I tempi di trasporto normalmente richiedono 4-11 giorni lavorativi.

Il periodo di trasporto viene calcolato a partire dal momento in cui l’ordine è stato elaborato e affidato al servizio di spedizione.

I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui:

condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
picchi stagionali di traffico logistico;
situazioni impreviste durante il trasporto;
condizioni specifiche della zona di consegna.

Per questo motivo, i tempi effettivi possono differire dalle tempistiche previste.

6. Ritardi nella consegna

Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo previsto, l’utente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.

È possibile contattarci tramite:

Email:

hello@collecteda.com

Telefono:

+1(216)342-8895

Orario del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di fornire:

numero dell’ordine;
nome del destinatario;
informazioni relative all’ordine.

Faremo il possibile per assistere l’utente nella verifica dello stato della consegna.

7. Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito includono le tasse applicabili.

Dopo il pagamento dell’ordine, normalmente non verranno richiesti ulteriori costi relativi a tasse o spese aggiuntive durante la consegna.

In base alle condizioni della spedizione, organizzeremo il relativo processo logistico e forniremo assistenza per eventuali procedure doganali applicabili.

Qualora si verificassero situazioni particolari che richiedano ulteriori informazioni o procedure, contatteremo l’utente in base alle circostanze specifiche.

8. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, l’utente riceverà normalmente le informazioni relative al tracciamento della consegna.

L’utente potrà utilizzare le informazioni di tracking fornite per verificare lo stato della spedizione.

Se l’utente non riceve le informazioni di tracciamento, può contattarci per richiedere assistenza.

9. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, l’utente deve contattarci tempestivamente.

Dopo la ricezione del prodotto, consigliamo di verificare le condizioni dell’articolo il prima possibile.

Per facilitare la gestione della richiesta, potrebbe essere necessario fornire:

informazioni dell’ordine;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
altre informazioni utili relative al problema.

Valuteremo la situazione specifica e forniremo assistenza secondo le circostanze applicabili.

Modifica delle informazioni di consegna e cancellazione dell’ordine

Quando un ordine entra nella fase di spedizione, eventuali modifiche alle informazioni di consegna potrebbero essere soggette alle limitazioni del servizio di trasporto.

Se l’utente desidera modificare l’indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, deve contattarci il prima possibile.

Per gli ordini già spediti, potrebbe non essere possibile effettuare modifiche o cancellazioni.

Per conoscere le condizioni, le procedure e le regole relative alla cancellazione degli ordini, consultare:

[Politica di cancellazione degli ordini]

Richiesta di rimborso

Se l’utente desidera richiedere un rimborso a causa di problemi relativi al prodotto, alla consegna o ad altre situazioni previste, deve seguire la procedura indicata nella:

[Politica di reso e rimborso]

Le richieste di rimborso saranno valutate in base alle condizioni dell’ordine, allo stato del prodotto e ai requisiti previsti dalla politica applicabile.

I rimborsi approvati saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna

L’utente è responsabile della fornitura di un indirizzo di consegna corretto e completo.

Problemi di consegna causati da indirizzi errati, incompleti, mancata disponibilità del destinatario o altre cause imputabili all’utente potrebbero comportare responsabilità a carico dell’utente.

Consigliamo di verificare attentamente le informazioni di consegna prima di confermare l’ordine.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o al processo di consegna, è possibile contattarci tramite:

Nome del sito:

Collecteda

Sito web:

www.collecteda.com