Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Introduzione e ambito di applicazione
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I presenti Termini e Condizioni si applicano ai consumatori che acquistano prodotti destinati al mercato italiano.
Attraverso il sito offriamo la vendita online di prodotti per la casa, mobili per interni, mobili per esterni e articoli correlati.
Prima di utilizzare il sito, invitiamo gli utenti a consultare anche le altre politiche pubblicate sul sito relative a spedizioni, cancellazioni degli ordini, resi, rimborsi e protezione dei dati personali.
1. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
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L’utente può scegliere se creare un account o fornire le informazioni necessarie in base alle funzionalità disponibili sul sito.
L’utente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette, complete e aggiornate.
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Qualora l’utente rilevi un utilizzo non autorizzato dell’account o eventuali problemi di sicurezza, deve contattarci tempestivamente.
Forniremo assistenza entro limiti ragionevoli per aiutare l’utente nella gestione della situazione.
Responsabilità del sito
Forniamo funzionalità relative alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e all’assistenza clienti.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito accurate e aggiornate, comprese descrizioni dei prodotti, immagini, dimensioni, materiali e informazioni correlate.
A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, condizioni fotografiche, lotti di produzione o caratteristiche naturali dei materiali, alcuni prodotti possono presentare leggere variazioni di colore, texture o dettagli.
Tali differenze rappresentano variazioni ragionevoli del prodotto e non influiscono sulla funzionalità principale o sull’utilizzo previsto.
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Tali circostanze non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Facciamo il possibile per fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili sul sito, comprese:
- immagini dei prodotti;
- descrizioni;
- dimensioni;
- materiali utilizzati;
- informazioni relative all’utilizzo.
I prodotti realizzati con materiali naturali o soggetti a variazioni di produzione possono presentare differenze ragionevoli tra un articolo e l’altro.
Tali differenze non costituiscono un difetto del prodotto quando rientrano nelle normali caratteristiche del materiale o del processo produttivo.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti mostrata sul sito può variare in base alle condizioni effettive di inventario.
Alcuni prodotti potrebbero temporaneamente non essere disponibili a causa di variazioni di stock o disponibilità dei fornitori.
Nel caso in cui un ordine non possa essere completato, informeremo tempestivamente l’utente e procederemo secondo le politiche applicabili.
Prezzi dei prodotti
I prezzi mostrati sul sito sono quelli indicati nella pagina di conferma dell’ordine al momento dell’acquisto.
I prezzi possono essere modificati in base a variazioni di mercato, disponibilità o altri fattori.
Gli ordini già confermati saranno normalmente gestiti secondo il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.
3. Ordini e pagamenti
Procedura di ordine
Per acquistare un prodotto, l’utente normalmente completa i seguenti passaggi:
- selezione del prodotto;
- invio dell’ordine;
- verifica delle informazioni dell’ordine;
- completamento del pagamento;
- avvio della gestione dell’ordine.
L’invio di un ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell’ordine.
La conferma dell’ordine dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla correttezza delle informazioni fornite e dalle condizioni applicabili.
Conferma e cancellazione degli ordini
In alcune situazioni, tra cui:
- errori nelle informazioni di disponibilità;
- errori nel prezzo del prodotto;
- impossibilità di completare la consegna;
- altre circostanze che impediscono l’esecuzione dell’ordine;
potremmo dover rifiutare o annullare un ordine.
Nel caso in cui un ordine venga annullato dopo il pagamento, l’importo versato sarà gestito secondo le politiche applicabili.
Pagamento
L’utente deve completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili sul sito.
L’utente garantisce che le informazioni di pagamento fornite siano valide e corrette.
Il processo di pagamento può essere gestito tramite fornitori di servizi di pagamento.
4. Politica di spedizione
Offriamo il servizio di consegna dei prodotti acquistati sul sito in tutta Italia.
Le modalità di spedizione, i tempi di consegna, le procedure di trasporto e le informazioni relative alla consegna sono regolati dalla:
L’utente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato al momento dell’ordine.
Eventuali ritardi nella consegna possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche, problemi logistici, limitazioni del trasporto o altri eventi non direttamente controllabili.
Per informazioni dettagliate relative ai tempi di consegna, alle modalità di spedizione e alle condizioni applicabili, consultare la Politica di spedizione.
5. Politica di cancellazione degli ordini
L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine secondo le condizioni indicate nella:
[Politica di cancellazione degli ordini]
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere soggetti a richiesta di cancellazione secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Se la cancellazione viene accettata prima della spedizione, l’importo pagato sarà rimborsato secondo le modalità applicabili.
Dopo la spedizione del prodotto, normalmente non è possibile annullare direttamente l’ordine.
Gli ordini già spediti dovranno essere gestiti attraverso la procedura di reso e rimborso prevista dalla:
6. Politica di reso e rimborso
Offriamo un servizio di reso per i prodotti che soddisfano le condizioni previste.
A causa di variazioni di disponibilità, gestione degli ordini e procedure di spedizione, attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Se l’utente desidera acquistare un prodotto differente, può effettuare il reso del prodotto originale secondo la politica applicabile e procedere con un nuovo acquisto.
L’utente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che siano rispettati i requisiti previsti.
I prodotti restituiti devono generalmente rispettare le seguenti condizioni:
- non essere stati utilizzati;
- non presentare danni causati dall’utilizzo;
- essere restituiti con imballaggio e accessori originali;
- mantenere condizioni idonee alla verifica e alla gestione del reso.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto errato ricevuto o altre situazioni previste dalla politica applicabile, valuteremo la richiesta secondo le circostanze specifiche.
I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, quando applicabile.
Per conoscere tutte le condizioni, procedure e informazioni relative ai resi e ai rimborsi, consultare:
7. Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e con le normative italiane applicabili.
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per:
- gestire gli ordini;
- organizzare le consegne;
- fornire assistenza clienti;
- gestire richieste di reso e rimborso;
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- migliorare l’esperienza di acquisto.
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non divulghiamo informazioni personali senza una base giuridica appropriata.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:
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- richiedere la modifica di informazioni inesatte;
- richiedere la cancellazione dei dati quando consentito dalla legge;
- limitare o opporsi ad alcune attività di trattamento;
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Per maggiori informazioni sulla raccolta, utilizzo, conservazione dei dati personali e sui diritti degli utenti, consultare:
8. Aggiornamento dei Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in caso di modifiche normative, aggiornamenti dei servizi o variazioni delle modalità operative del sito.
La versione aggiornata dei Termini e Condizioni sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche applicabili.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalle normative dell’Unione Europea applicabili alla tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la situazione attraverso un dialogo amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile.
I presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, l’utente può contattarci tramite:
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